Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Pravico imate, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe. Rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh od dne, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenujete vi, pridobi fizično posest nad blagom.
Kdo lahko odstopi od pogodbe?
Pravica do odstopa od pogodbe velja izključno za potrošnike (vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki niso povezani z njeno pridobitno ali poklicno dejavnostjo). Ta pravica ne velja za poslovne stranke (pravne ali fizične osebe, ki delujejo v okviru svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti).
Učinki odstopa od pogodbe (Vračilo plačil)
V primeru odstopa od te pogodbe vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vaše obvestilo o odstopu od pogodbe, povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izbire vrste dostave, ki ni najcenejša standardna oblika dostave, ki jo ponujamo).
Vračilo plačila bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. V nobenem primeru zaradi tega vračila ne boste imeli nobenih stroškov.
Vračilo plačila lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.
Stroški in postopek vračila
Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.
- Prosimo, da pošiljko varno zapakirate, da preprečite poškodbe med transportom. Če je le mogoče, uporabite originalno embalažo.
- Priložite dokazilo o nakupu (npr. kopijo računa ali dobavnice) in kratko informacijo, da gre za odstop od pogodbe.
- Blago mora biti nepoškodovano in nerabljeno. Odgovorni ste le za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Pregled blaga in izjeme od pravice do odstopa
Prejeto blago lahko pregledate na enak način, kot bi to storili v fizični trgovini. Uporaba izdelka, ki presega ta okvir, lahko povzroči odškodninski zahtevek z naše strani zaradi zmanjšanja njegove vrednosti.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja pri pogodbah, kjer je predmet blago, ki je dostavljeno v zaprti embalaži in ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bil pečat po dostavi odstranjen.
Kontakt in postopek za odstop od pogodbe
Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, nas morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo (na primer s pismom, poslanim po elektronski pošti). Izjavo o odstopu pošljite na naslov: [email protected]
Nato vam bomo posredovali potrebne informacije glede vračila. Samo vračilo blaga brez predhodnega obvestila ne zadostuje za upoštevanje roka za odstop od pogodbe.
Odgovornost med povratnim transportom
Odgovornost za ustrezno embalažo in nepoškodovano povratno pošiljko nosite vi. Prosimo, poskrbite za embalažo, ki je odporna na transportne pogoje.
Izvensodno reševanje sporov
Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov (SRS), ki je na voljo tukaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Potrošniki imajo možnost uporabe te platforme za reševanje sporov. Nismo zavezani niti pripravljeni sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražo.
Upamo, da boste z nakupom na Bajkraj.si zadovoljni. Če imate kakršna koli vprašanja glede pravice do odstopa od pogodbe ali vračil, smo vam na voljo na e-naslovu [email protected] ali prek naše klepetalnice za pomoč strankam.średnictwem naszego czatu obsługi klienta.