Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie towarów.
Kto może odstąpić od umowy? Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom (każda osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). Prawo to nie przysługuje klientom biznesowym (osobom prawnym lub fizycznym działającym w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej podczas zawierania umowy).
Skutki odstąpienia od umowy (Zwrot płatności)
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Koszty i procedura zwrotu
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
- Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. W miarę możliwości prosimy użyć oryginalnego opakowania.
- Prosimy dołączyć dowód zakupu (np. kopię faktury lub dowodu dostawy) oraz krótką informację, że jest to odstąpienie od umowy.
- Towar musi być w stanie nienaruszonym i nieużywanym. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Sprawdzenie towaru i wyjątki od prawa odstąpienia
Mogą Państwo sprawdzić towar w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z produktu w zakresie wykraczającym poza ten sposób może skutkować roszczeniem z naszej strony o odszkodowanie z tytułu zmniejszenia jego wartości.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Kontakt i procedura odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą elektroniczną). Prosimy o wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: [email protected]
Następnie przekażemy Państwu niezbędne informacje dotyczące zwrotu. Samo odesłanie towaru bez uprzedniego powiadomienia nie jest wystarczające do zachowania terminu odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność podczas transportu zwrotnego
Odpowiedzialność za odpowiednie zapakowanie i nienaruszoną przesyłkę zwrotną spoczywa na Państwu. Prosimy zadbać o opakowanie odporne na warunki transportu.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępną tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Konsumenci mają możliwość korzystania z tej platformy w celu rozstrzygania sporów. Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.
Mamy nadzieję, że będą Państwo zadowoleni z zakupów w Rowerkrol.pl. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotów, jesteśmy do Państwa dyspozycji pod adresem e-mail [email protected] lub za pośrednictwem naszego czatu obsługi klienta.